Tag Archives: paczka

Przesyłki bez adresu odbiorcy.

Od teraz nie musisz znać adresu odbiorcy do którego chcesz wysłać przesyłkę.
Wprowadziliśmy nową funkcjonalność, która w znaczący sposób ułatwi i usprawni wysyłanie paczek. 
Od teraz to odbiorca będzie miał możliwość podania swoich danych do wysyłki paczki firmie kurierskiej. Aby skorzystać z usługi wystarczy posiadać jedynie email lub telefon adresata- nie musisz znać adresu.
Wejdź na naszą stronę www.wysylajtaniej.pl wpisz parametry przesyłki, swoje dane i jedynie email lub telefon odbiorcy paczki. System automatycznie przyjmie zlecenie a do odbiorcy wyśle link, w który umożliwi odbiorcy podanie w jaki sposób chce aby przesyłka była doręczona oraz umożliwi mu wpisane swojego adresu.
Po wypełnieniu tych danych przez odbiorcę system automatycznie umieści przesyłkę w koszyku nadawcy lub po wybraniu opcji „za przesyłkę płaci odbiorca” wyśle do odbiorcy link do zapłaty i uruchomi przesyłkę. 
Do tej pory nadawca musiał kontaktować się z odbiorcą i ustalać adres dostawy, teraz zrobi to za niego firma WysylajTaniej.pl automatycznie. 
Dostępny jest film jak nadaje się przy użyciu szablonów bez adresu odbiorcy. 



Przesyłki bez adresu odbiorcy.

Powiadomienia o przesyłce SMS i E-MAIL.

Powiadomienia o przesyłce

Powiadomienia o przesyłce

Powiadomienia o przesyłce SMS i E-mail dla nadawcy i odbiorcy.

Serwis WysylajTaniej.pl oferuje Państwu system powiadomień SMS i E-mail dotyczących przesyłek. SMS-owe i E-mail-owe powiadomienia o przesyłce nadawcy i odbiorcy. Powiadomienia o przesyłkach można ustawić w bardzo prosty sposób po zalogowaniu się na www.WysylajTaniej.pl u siebie na koncie. Interesujące nas powiadomienia można wybrać w zakładce „Powiadomienia” w Panelu Klienta lub w formularzu podczas nadawania przesyłki. Możemy wybrać, jakiego typu komunikaty chcemy otrzymywać oraz jaką drogą będą one do nas przychodzić.

 

Powiadomienia  E-MAIL
Za pomocą wiadomości E-MAIL otrzymasz informacje o zmianach w drodze swojej przesyłki możesz również wybrać do kogo na maila mają zostać wysłane dokumenty przewozowe „list przewozowy”  oraz zlecić wysłanie faktury do nadawcy.

  • Potwierdzenie zamówienia przesyłki
  • Potwierdzenie doręczenia przesyłki
  • Problem z nadaniem
  • Problem z doręczeniem
  • Sytuacje wyjątkowe
  • Wysyłanie faktur na adres email
  • Dokumenty przewozowe przesyłki

 

Jak ustawić powiadomienia  E-MAIL

Status przesyłki można ustalić przez skonfigurowanie powiadomień przez mail. Aby rozpocząć monitorowanie przez Mail, wystarczy wybrać odpowiednią usługę. W tym celu:

  1. Wejdź na stronę www.WysylajTaniej.pl i zaloguj się na swoje konto. 
  2. Na stronie głównej naciśnij przycisk „Moje konto”, następnie w panelu klienta po lewej stronie wejdź w zakładkę „Powiadomienia”.
    Nastąpi przekierowanie, teraz już tylko wystarczy zaznaczyć powiadomienia e-mail, które chcesz otrzymywać z serwisu WysylajTaniej.pl.
  3. Gdy już zaznaczysz wszystkie powiadomienia, które Cie interesują na dole naciśnij przycisk zapisz i gotowe.

 

 

Powiadomienia SMS
Za pomocą wiadomości SMS otrzymasz informacje o zmianach w drodze swojej przesyłki.

  • Przesyłka rozpoczęła swoją drogę do odbiorcy.
  • Przesyłka jest w drodze do odbiorcy.
  • Przesyłka została wydana do doręczenia.
  • Przesyłka została doręczona do odbiorcy.
  • Wystąpił problem z przesyłką.

 

 

Jak ustawić powiadomienia SMS

Status przesyłki można ustalić przez skonfigurowanie powiadomień przez SMS. Aby rozpocząć monitorowanie przez Sms, wystarczy wybrać odpowiednią usługę. W tym celu:

  1. Wejdź na stronę www.WysylajTaniej.pl 
  2. Na stronie głównej naciśnij przycisk „Nadaj paczkę”, następnie wypełniej wszystkie wymagane dane przesyłki i naciśnij przycisk dalej.
    Nastąpi przekierowanie, teraz należy wypełnić wszystkie potrzeba dane nadawcy i odbiorcy i przejść dalej .
  3. Zostaniemy przekierowani do kolejnego kroku „Usługi dodatkowe” w tym miejscu należy zaznaczyć usługę „Powiadomienia SMS” i wybrać ofertę firmy kurierskiej która nas interesuje i przejść do następnego kruku naciskając przycisk „dalej”.
  4. Teraz należy już tylko opłacić przesyłkę.  Od teraz WysylajTaniej.będzie wysyłać wiadomości tekstowe SMS ze statusem monitorowania dla tej konkretnej przesyłki. 

Paczkomaty InPost – czym są? Jak zamówić?

inpost - paczkomaty

Paczkomaty InPost to największa na świecie sieć urządzeń do samodzielnego odbierania i nadawania przesyłek, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Odbiór paczki jest możliwy o dowolnej porze dnia czy nocy.

 

Dlaczego warto?

  • niezależność od kuriera, sam decydujesz o której godzinie odbierzesz paczkę
  • doręczenia w 97% w następnym dniu roboczym
  • najtańsza forma dostawy Twojego zamówienia

 

Czy w moim mieście jest paczkomat ?

W Polsce jest już ponad 3000 paczkomatów.
Ich lista dostępna jest na stronie InPost, kliknij tutaj i sprawdź.

INFORMACJA: lista aktywnych paczkomatów jest na bieżąco aktualizowana. Jeśli któryś z paczkomatów jest niedostępny oznacza to, że w tym momencie jest przepełniony lub wystąpiła w nim awaria. Należy wybrać inny w najdogodniejszej dla siebie lokalizacji.

 

Jak zamawiać przez paczkomaty Inpost ?

1. Złóż zamówienie na www.wysylajtaniej.pl

2. Nadaj paczkę
W wybranym paczkomacie nadaj paczkę. Zanieś paczkę wraz z naklejonym i wydrukowanym listem przewozowym do paczkomatu i tam kliknij „Nadanie paczki”, potem „Mam już paczkę ze specjalną etykietą”. List przewozowy można wtedy zeskanować lub podać kod nadania w paczkomacie.

3. Monitoruj paczkę
Możesz monitorować wszystkie zamówione przez Ciebie paczki za pomocą funkcji śledzenia na stronie http://paczkomaty.pl/pl/znajdz-paczke

4. Odbierz SMS/e-mail o dostarczonej paczce
W ciągu 1-3 dni roboczych paczka zostanie dostarczona do wybranego przez Ciebie Paczkomatu InPost. Gdy paczka znajdzie się w skrytce natychmiast powiadomimy Cię o tym, wysyłając SMS i e-mail z kodem odbioru.

5. Odbierz paczkę z Paczkomatu InPost
Aby odebrać przesyłkę wystarczy wpisać na panelu Paczkomatu numer telefonu komórkowego oraz otrzymany kod odbioru, a skrytka z oczekiwaną przesyłką otworzy się. Na odebranie paczki masz 48h.

Kurier nie przyjechał po przesyłkę – co robić ?

kurier nie przyjechał


Zamówiony przez Ciebie kurier nie przyjechał, skutkiem czego nie mogłeś wysłać swojej przesyłki ? Co zrobić w takiej sytuacji ? Niestety z różnych przyczyn kurier może nie dojechać, winna temu może być awaria samochodu, utrudnienia w ruchu drogowym lub inna losowa przyczyna.


Co zrobić gdy zamówiony kurier nie przyjechał odebrać przesyłki ?
Jeśli kurier nie przyjechał w wyznaczonym terminie, powinieneś skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. W sytuacji, gdy odbiór nie zostanie zrealizowany w deklarowanym przez firmę kurierską terminie konieczne jest zaplanowanie nowego terminu odbioru.

Każde zlecenie otrzymuje indywidualny numer zlecenia odbioru wraz z jego terminem realizacji. WysylajTaniej.pl otrzymuje go od firmy kurierskiej, która ocenia swoje możliwości na moment otrzymania złożonego zlecenia. W przypadku braku realizacji odbioru termin ten wygasa z końcem danego dnia i należy zaplanować nowy termin odbioru.

Jeśli zamówiłeś przesyłkę na www.WysylajTaniej.pl. W celu ponownie przyjazdu kuriera lub informacji na temat stanu zamówienia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Koniecznie podaj konsultantowi numer zlecenia lub numer listu przewozowego (wysyłany w wiadomości e-mail).
Kontakt do Biura Obsługi Klienta WysylajTaniej.pl
e-mail: info@wysylajtaniej.pl
czat online na www.wysylajtaniej.pl
tel 801 02 22 99 (dla telefonów stacjonarnych)
tel 87 736 19 00 (dla telefonów komórkowych oraz stacjonarnych)

Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00 – 16:00

 

Zespół serwisu WysylajTaniej.pl

Uszkodzona przesyłka – co robić ?

Uszkodzona przesyłka jak reklamować

Uszkodzona przesyłka – co zrobić w przypadku, gdy przy odbiorze okazuje się, że przesyłka która otrzymujemy jest uszkodzona? Czy możemy złożyć reklamację, jeśli uszkodzona przesyłka została odebrana od kuriera?

Firma kurierska odpowiada za stan przesyłki od jej przyjęcia od nadawcy aż do wydania adresatowi. Możemy więc starać się o odszkodowanie wtedy, gdy zostanie ona zgubiona, uszkodzona lub dojdzie do nas z opóźnieniem. Prawo do złożenia reklamacji może przysługiwać odbiorcy lub nadawcy. Należy jednak pamiętać, że w przypadku gdy odbiorca wprowadził zmianę umowy przewozu, przyjął list przewozowy albo odebrał już przesyłkę powoduje, że to odbiorca, a nie nadawca może występować z roszczeniami wobec przewoźnika w związku z uszkodzeniem przesyłki.

Klient przed odebraniem przesyłki powinien sprawdzić jej stan, w razie stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych (gdy zauważymy choćby drobne uszkodzenie paczki) możemy zażądać protokolarnego ustalenia stanu zawartości przesyłki w obecności kuriera. W takim przypadku kurier spisze protokół opisujący stan naszej przesyłki, warto wiedzieć, że my jako odbiorca również mamy prawo do dopisania własnych uwag do takiego protokołu w przypadku kiedy nie zgadzamy się z tym co napisał kurier. Taki protokół musi być sporządzony w dwóch kopiach i podpisane przez obie strony, odbiorcę i kuriera, który występuje w roli świadka. Jeden egzemplarz dokumentu zabiera ze sobą kurier a drugi otrzymujemy my. Jest to bardzo ważne, ponieważ jedynie sporządzony na miejscu protokół szkody jest podstawą do reklamacji i otrzymania rekompensaty za uszkodzoną przesyłkę.

Należy jednak pamiętać, że spisanie protokołu nie zwalnia nas z obowiązku złożenia przewoźnikowi reklamacji i zażądania odszkodowania. Każda firma kurierska na swojej stronie internetowej w regulaminie ma opisane szczegółowe zasady składania reklamacji w takim przypadku.
W przypadku kiedy uszkodzona przesyłka (posiadająca widocznie z zewnątrz uszkodzenia) zostanie przez nas pokwitowana kurierowi (odebrana) bez żadnych zastrzeżeń wygasają nam wszelkie roszczenia z tytułu jej ubytku lub uszkodzenia (art. 76 prawa przewozowego). Nie dzieje się tak w przypadku kiedy przesyłka z zewnątrz nie posiadała żadnych uszkodzeń które mogłyby wskazywać, że zawartość przesyłki została również uszkodzona. W takim przypadku ważne jest aby w terminie siedmiu dni (najlepiej tego samego) zgłosić to firmie kurierskiej i zażądać ustalenia stanu naszej przesyłki. Po takim zgłoszenie zostanie wysłany do nas przedstawiciel firmy kurierskiej który sprawdzi uszkodzenia. Niestety w takim przypadku często pojawiają się trudności, ponieważ ciężko jest udowodnić, że przesyłka została uszkodzona w trakcie transportu a nie już po jej odbiorze od kuriera.

Gdy otrzymamy negatywną odpowiedź na reklamację albo firma kurierska ją zignoruje i w przeciągu 3 miesięcy złożenia reklamacji nie dostaniemy odpowiedzi, można wystąpić przeciw niemu na drogę sądową. Warto wiedzieć, że roszczenia odszkodowawcze za uszkodzenie przesyłki dochodzone od przewoźnika przedawniają się po roku. Czasu oczekiwania na odpowiedź na reklamację (nie więcej niż 3 miesiące) nie wlicza się do terminu przedawnienia roszczeń przeciw przewoźnikowi.

UPS Access Point

Czym jest sieć UPS Access Point ?

Firma UPS wprowadziła jakiś czas temu nową usługę UPS Access Point, punkty odbioru/nadawania przesyłek. Lokalizacje UPS Access Point to dogodne lokalizacje, łatwo dostępne miejsca (lokalne sklepy spożywcze, firmy, stacje benzynowe, kioski, kwiaciarnie a także punkty otwarte przez całą dobę, 7 dni w tygodniu). W których można łatwo nadać lub odebrać paczkę również za pobraniem. Dzięki wieczornym i weekendowym godzinom pracy wizytę w punktach Access Point można dopasować do swojego planu dnia.

Z sieci UPS Access Point można korzystać na wiele sposobów:
– jeśli z powodu nieobecności w domu nie możesz odebrać paczek, firma UPS może je dostarczyć do pobliskiego punktu Access Point, z którego można je odebrać w późniejszym terminie, często w tym samym dniu. W dowolnym punkcie Access Point można także nadawać wcześniej opłacone paczki w wysylajtaniej.pl.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek wszystkie lokalizacje UPS Access Point są wstępnie zatwierdzone przez firmę UPS. Są one również wyposażone w najnowsze rozwiązania technologiczne UPS, które zapewniają szybkie i wygodne doręczanie paczek. Przy odbiorze paczek trzeba okazać ważny dokument tożsamości.

Dlaczego warto skorzystać z usługi  ?
– to idealne rozwiązanie dla wszystkich tych, którzy nie mają czasu aby oczekiwać na przyjazd kuriera w domu. Możliwość odbioru paczek w punktach sieci UPS, dzięki czemu nie trzeba być w domu, aby odebrać swoją paczkę. Uwaga: Jeśli klienta nie będzie w domu w czasie doręczenia, UPS może przekazać jego paczki do lokalnego punktu Access Point.

UPS Access Point

UPS Access Point

Jak skorzystać z usługi UPS Access Point ?
Aby skorzystać z usługi wystarczy wejść na www.WysylajTaniej.pl i w formularzu nadawania przesyłki wybrać Access Point klikając na odpowiednie pole i wybierać na mapie punkt nadania i odbioru przesyłki.