Internet daje nam wiele mo\u017cliwo\u015bci zakupu towar\u00f3w. Opr\u00f3cz niezaprzeczalnych zalet posiada tak\u017ce wady. Jedn\u0105 z podstawowych wad zakup\u00f3w przez internet jest brak mo\u017cliwo\u015bci przymierzenia produktu, dok\u0142adnego obejrzenia itp. Prawo daje nam jednak mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu towaru zakupionego przez internet. Nale\u017cy zna\u0107 kilka zasad, w jakim terminie mo\u017cemy towar zwr\u00f3ci\u0107, oraz kiedy nie jest to mo\u017cliwe. <\/p>\n\n\n\n
Zwrot towaru 14 dni roboczych czy kalendarzowych? Czasami zastanawiamy si\u0119, czy na zwrot towaru mamy 14 dni roboczych, czy kalendarzowych. Stajemy te\u017c czasami przed dylematem, od kiedy ten czas jest liczony. Ka\u017cdy sprzedawca mo\u017ce ustali\u0107 inny termin umo\u017cliwiaj\u0105cy zwrot towaru, jednak\u017ce termin ten nie mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy ni\u017c 14 dni kalendarzowych. <\/p>\n\n\n\n
Prawo konsumenta do zwrotu ma ograniczenia czasowe. Je\u017celi sprzedawca nie okre\u015bli\u0142 d\u0142u\u017cszego terminu, to konsument ma 14 dni kalendarzowych na odst\u0105pienie od umowy. Sprzedawca natomiast ma 14 dni na zwrot pieni\u0119dzy za towar, od momentu otrzymania towaru oraz pisma o odst\u0105pieniu od sprzeda\u017cy. Data liczona jest od dnia dor\u0119czenia nam naszego zakupu. Wobec powy\u017cszego mamy 14 dni na zwrot towaru i odst\u0105pienie od umowy. Musimy wi\u0119c w tym czasie poinformowa\u0107 sklep o odst\u0105pieniu od umowy oraz odes\u0142a\u0107 towar.<\/p>\n\n\n\n
W regulaminie sklepu, w kt\u00f3rym dokonali\u015bmy zakupu, powinien znale\u017a\u0107 si\u0119 zapis, w jaki spos\u00f3b przeprowadzi\u0107 procedur\u0119 zwrotu towaru i odst\u0105pienia od umowy. Je\u017celi takiego zapisu nie ma, ustawowo mamy 14 dni na odst\u0105pienie od umowy oraz zwr\u00f3cenie towaru. Najcz\u0119\u015bciej stosuje si\u0119 w takich przypadkach wysy\u0142k\u0119 towaru na adres wskazany przez regulamin wraz z pismem informuj\u0105cym o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n\n\n\n
Pismo o odst\u0105pieniu od umowy znajduje si\u0119 w regulaminie sklepu. Je\u017celi nie ma takiego wzoru odst\u0105pienia od umowy, wystarczy napisa\u0107 o\u015bwiadczenie zgodnie z poni\u017cszym przyk\u0142adem:<\/p>\n\n\n\n
Niniejszym informuj\u0119 o moim odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych rzeczy….. dostarczonych w dniu …..<\/p>\n\n\n\n
Spakuj paczk\u0119 nie gorzej ni\u017c by\u0142a do nas spakowana. Zwr\u00f3\u0107my\u00a0uwag\u0119 na to, jak towar by\u0142 do nas wys\u0142any. W jaki spos\u00f3b zosta\u0142 przygotowany do transportu i jakie materia\u0142y by\u0142y u\u017cyte do pakowania. Sprzedawcy maj\u0105 do\u015bwiadczenie z wysy\u0142k\u0105 towaru, wi\u0119c postarajmy si\u0119 go zabezpieczy\u0107, lepiej ni\u017c by\u0142.<\/p>\n\n\n\n
Sprawd\u017amy, czy pakunek nie zosta\u0142 uszkodzony podczas rozpakowania. Dobr\u0105 zasad\u0105 jest zapakowanie towaru oryginalnie, jak by\u0142, oraz w\u0142o\u017cenie w dodatkowy karton. Karton taki mo\u017cemy dodatkowo zabezpieczy\u0107 w \u015brodku tak, by towar si\u0119 nie przesuwa\u0142.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Wysy\u0142a\u0107 zwrotn\u0105 przesy\u0142k\u0119 nale\u017cy, w spos\u00f3b bezpieczny, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 monitorowania drogi przesy\u0142ki.\u00a0Aby zrobi\u0107 to prosto i niedrogo mo\u017cna skorzysta\u0107 z przesy\u0142ki kurierskiej. W wysylajtaniej.pl mo\u017cna nada\u0107 paczk\u0119 \u00a0bez rejestracji, szybko i tanio. Wystarczy uzupe\u0142ni\u0107 formularz nadania przesy\u0142ki i op\u0142aci\u0107 paczk\u0119.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Mo\u017cemy zwr\u00f3ci\u0107 ka\u017cdy towar zakupiony przez internet, je\u017celi sprzedawca mo\u017ce sprzeda\u0107 ten wyr\u00f3b innej osobie.<\/strong>\u00a0 Jest to du\u017ce uproszczenie, ale wyja\u015bnia wiele niejasno\u015bci. Mo\u017cemy zwr\u00f3ci\u0107 np. buty czy ubrania, czy ka\u017cdy inny przedmiot zakupiony przez internet pod pewnymi warunkami.<\/p>\n\n\n\n Towar nie mo\u017ce posiada\u0107 \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania. Nie mo\u017cemy wi\u0119c u\u017cywa\u0107 tego produktu, a po jakim\u015b czasie uzna\u0107, \u017ce jednak si\u0119 nam nie podoba. Musimy tak traktowa\u0107 przedmiot, aby nie posiada\u0142 \u017cadnych \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania. Mo\u017cemy wi\u0119c przymierzy\u0107 ubranie czy te\u017c buty, ale nie mo\u017cemy w nich chodzi\u0107. Po zwrocie towaru u\u017cywanego sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 anulowania transakcji, na podstawie \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania. W takim przypadku sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 zwrotu. Staj\u0105c przed pytaniem, czy mo\u017cliwy jest zwrot rozpakowanego towaru, nale\u017cy spojrze\u0107 na kwesti\u0119 troch\u0119 szerzej. Nie jest to oczywiste, gdy\u017c opakowanie towaru mo\u017ce by\u0107 cz\u0119\u015bci\u0105 jego warto\u015bci. Np. P\u0142yta cd z oprogramowaniem lub przedmiot, kt\u00f3rego w\u0142a\u015bciwo\u015bci\u0105 i warto\u015bci\u0105 g\u0142\u00f3wna jest opakowanie, nie mo\u017ce by\u0107 rozpakowany. Ponadto otwartego \u017celu lub perfum nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107, ale ju\u017c \u017cel czy flakonik wyj\u0119ty z kartonu bez otwierania zawarto\u015bci mo\u017cna. <\/p>\n\n\n\n Zwr\u00f3\u0107my jednak uwag\u0119, aby nie uszkodzi\u0107 opakowania zewn\u0119trznego bardziej ni\u017c przy zwyk\u0142ym otwarciu. Chodzi o to, aby produkt i jego opakowanie by\u0142o jak najbardziej zbli\u017cone, do stanu oryginalnego. Cz\u0119sto opakowania towaru posiadaj\u0105 w\u0142asne oznaczenia loga i tym podobne. Postarajmy si\u0119 wi\u0119c przy otwieraniu towaru zrobi\u0107 to starannie, aby pude\u0142ko nie by\u0142o np. rozerwane. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce otwarte towary mo\u017cemy zwraca\u0107, jednak\u017ce opakowanie nie powinno by\u0107 zniszczone. Je\u017celi ju\u017c zniszczyli\u015bmy opakowanie, mo\u017cemy zapyta\u0107 o mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu w zast\u0119pczym opakowaniu, jednak jest to dobra wola sprzedawcy.<\/p>\n\n\n\n Czasami wydaje si\u0119, \u017ce mo\u017cemy zwr\u00f3ci\u0107 towar lub us\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra zosta\u0142a wykonana dla nich indywidualnie. Ze wzgl\u0119du na wykonanie takiego produktu indywidualnie, towar ten nie mo\u017ce by\u0107 sprzedany komu\u015b innemu. Wobec powy\u017cszego nie przys\u0142uguje prawo do zwrotu i odst\u0105pienia od umowy i zwrotu towaru.<\/p>\n\n\n\n Zrozumia\u0142ym jest, wi\u0119c \u017ce nie mo\u017cemy zwr\u00f3ci\u0107 np. naklejek zam\u00f3wionych z naszym logo, czy te\u017c koszulki z nadrukiem naszego zdj\u0119cia. Nie mo\u017cemy te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 mebla zam\u00f3wionego przez internet, pod nasze potrzeby indywidualnie. Nie mo\u017cemy dlatego zwr\u00f3ci\u0107 towaru, kt\u00f3ry zosta\u0142 dla nas wykonany pod nasze zlecenie.<\/p>\n\n\n\n Kolejnym powodem, z jakiego zwrot towaru mo\u017ce nie by\u0107 mo\u017cliwy, jest sytuacja, w kt\u00f3rej zwr\u00f3cony produkt zosta\u0142 odpiecz\u0119towany, a co za tym idzie, m\u00f3g\u0142 zosta\u0107 wcze\u015bniej wykorzystany. Tak mo\u017ce by\u0107 w przypadku oprogramowania, kod\u00f3w dost\u0119pu itp. Podobnie jest w przypadku zwrotu cz\u0119\u015bci towaru, kt\u00f3ry zosta\u0142 sprzedany w pakiecie. Np. pr\u00f3ba zwrotu przez konsumenta cz\u0119\u015bci zestawu sk\u0142adaj\u0105cego z kilku cz\u0119\u015bci sprzedawany razem. <\/p>\n\n\n\nW jakich przypadkach sprzedawca mo\u017ce nam odm\u00f3wi\u0107 prawa zwrotu towaru.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Kto ponosi koszty przesy\u0142ek w przypadku zwrotu towaru.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n