Dostałem na email informacje o nieprawidłowym adresie odbiorcy, co zrobić ?
Sty
01
2011
Należy wysłać na adres e-mail info@wysylajtaniej.pl informację z prawidłowym adresem doręczenia przesyłki oraz z prawidłowym nr tel. odbiorcy, wówczas adres doręczenia zostanie zmieniony. Prosimy pamiętać, iż jest to usługa dodatkowo płatna.
Czy jest możliwość wysłania przesyłki z opcją „za pobraniem”?
Sty
01
2011
Tak jest możliwa taka usługa. Pobranie jest oferowane do każdej przesyłki w kraju (wyjątkiem jest firma Paczka w Ruchu, która nie wykonuje usługi pobrania). Aby zlecić pobranie należy w formularzu nadaj paczkę zaznaczyć opcję pobranie w trzecim kroku formularza. Tam należy wprowadzić wartość pobrania w złotówkach lub w walucie kraju odbiorcy oraz numer konta, na jakie ma być dokonany zwrot pobrania.
Jaki jest czas oczekiwania na pobranie?
Sty
01
2011
Zwrot pobrania następuje najczęściej od 3 do 7 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki do odbiorcy. Status zwrotu pobrania widoczny jest w panelu klienta oraz w zakładce przesyłki.
Jaka jest maksymalna wysokość pobrania (COD)?
Sty
01
2011
Maksymalna zadeklarowana na jednym liście przewozowym wartość pobrania jaką kurier może pobrać od odbiorcy to 50 000 zł w DPD i 5 000 zł w firmie InPost oraz Paczkomaty.
Gdzie jest moja paczka?
Sty
01
2011
Aktualny status przesyłki można sprawdzić po zalogowaniu się w linku „przesyłki” i kliknięciu w nr listu przewozowego.
Kurier nie zastał odbiorcy w domu, co dalej?
Sty
01
2011
Jeśli w momencie doręczenia przesyłki kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem pozostawia awizo i podejmowana jest kolejna próba doręczenia paczki, zazwyczaj na następny dzień roboczy. Firma UPS może przekazać paczkę również do autoryzowanego punktu odbioru po 1 nieudanej próbie dostarczenia, kurier pozostawia awizo z adresem Access Point, do którego przekazuje przesyłkę.

Celem tych zmian jest umożliwienie klientom prywatnym odbioru paczek z autoryzowanych punktów odbioru, do których przesyłki będą kierowane.
Na czym polega zwrot dokumentów?
Sty
01
2011
Nadawca dołącza do przesyłki swoje wewnętrzne dokumenty, najczęściej FV lub WZ.W momencie wydania przesyłki odbiorcy, kurier ma obowiązek uzyskać na takim dokumencie podpis i/lub pieczątkę odbiorcy. Następnie firma kurierska w ciągu kilku dni odsyła taki dokument do nadawcy. Usługa ta dostępna jest tylko przy wyborze firmą InPost.
Chciałbym zmienić datę odbioru przesyłki w opłaconym zamówieniu. Jak to zrobić?
Sty
01
2011
Taką dyspozycję należy zgłosić dla naszego Biura Obsługi Klienta, mailowo na adres info@wysylajtaniej.pl, poprzez telefon bądź czat z konsultantem.
Jak wysłać przesyłkę z innego adresu niż standardowy?
Sty
01
2011
Podczas wypełniania formularza „nadaj paczkę” w drugim kroku podaje się adres nadawcy i odbiorcy. W przypadku wyboru usługi odbioru i doręczenia przez kuriera to pod adres nadawcy będzie zamówiony kuriera po odbiór paczki, a pod adres odbiorcy będzie paczka doręczona. Adres nadawcy można zapisać i w książce adresowej zaznaczyć jako adres domyślny nadania.
Czy dostawa w sobotę dotyczy całej Polski, czy tylko niektórych regionów?
Sty
01
2011
Dostawa w sobotę dotyczy tylko niektórych regionów, zazwyczaj są to większe miejscowości. W formularzu nadaj paczkę w trzecim kroku można zaznaczyć opcję doręczenia w sobotę, jak w danym rejonie jest ta usługa wykonywana to formularz pozwoli przejść dalej.
Kategorie
Archiwum
Najnowsze posty
01-01-2011 Dostałem na email informacje o nieprawidłowym adresie odbiorcy, co zrobić ? Należy wysłać na adres e-mail info@wysylajtaniej.pl informac...
01-01-2011 Czy jest możliwość wysłania przesyłki z opcją „za pobraniem”? Tak jest możliwa taka usługa. Pobranie jest oferowane do każ...
01-01-2011 Jaki jest czas oczekiwania na pobranie? Zwrot pobrania następuje najczęściej od 3 do 7 dni roboczych...
01-01-2011 Jaka jest maksymalna wysokość pobrania (COD)? Maksymalna zadeklarowana na jednym liście przewozowym wartoś...
01-01-2011 Gdzie jest moja paczka? Aktualny status przesyłki można sprawdzić po zalogowaniu się...
01-01-2011 Kurier nie zastał odbiorcy w domu, co dalej? Jeśli w momencie doręczenia przesyłki kurier nie zastanie od...
01-01-2011 Na czym polega zwrot dokumentów? Nadawca dołącza do przesyłki swoje wewnętrzne dokumenty, naj...
01-01-2011 Chciałbym zmienić datę odbioru przesyłki w opłaconym zamówieniu. Jak to zrobić? Taką dyspozycję należy zgłosić dla naszego Biura Obsługi Kli...
01-01-2011 Jak wysłać przesyłkę z innego adresu niż standardowy? Podczas wypełniania formularza „nadaj paczkę” w drugim kroku...