Szanowni Państwo,
w związku ze zbliżającym się Świętami Bożego Narodzenia przedstawiamy harmonogram pracy Biura Obsługi Klienta w tym okresie.
23 grudnia (środa) czynne w godzinach 7:00 - 16:00
24 grudnia (Wigilia) nieczynne
25 grudnia (I Dzień Świąt) nieczynne
26 grudnia (II Dzień Świąt) nieczynne
27 grudnia (niedziela) nieczynne
28 grudnia (poniedziałek) czynne w godzinach 7:00 - 16:00
29 grudnia (wtorek) czynne w godzinach 7:00 - 16:00
30 grudnia (środa) czynne w godzinach 7:00 - 16:00
31 grudnia (czwartek) czynne w godzinach 7:00 - 16:00
01 stycznia (piątek) nieczynne
Dodatkowo przypominamy, iż zlecenia opłacone za pośrednictwem serwisu płatności online są przetwarzane nie bieżąco 24h bez względu na pracę BOK.
W okresie przedświątecznym w związku ze zwiększoną ilością przesyłek mogą ulec wydłużeniu odbiory i doręczenia przesyłek.
W Wigilię 24 grudnia przesyłki będą wyłącznie doręczane przez kurierów do ok. godz. 14:00.
Gwarancja zwrotu pieniędzy UPS w okresie Bożego Narodzenia
Gwarancja zwrotu pieniędzy UPS obowiązuje zgodnie z normalnymi warunkami przez cały okres świąt Bożego Narodzenia i podlega następującym wyjątkom:
Planowym terminem doręczenia przesyłek nadawanych w ramach usług UPS Express Plus?, UPS Express? i UPS Express Saver?, odbieranych w Europie w czwartek, 24 grudnia będzie:
Wtorek, 29 grudnia dla przesyłek doręczanych w kraju
Poniedziałek, 28 grudnia do większości ośrodków handlowych dla przesyłek doręczanych w Europie(*)
Wtorek, 29 grudnia do większości ośrodków handlowych dla przesyłek doręczanych poza Europą(*)
(*) Czas transportu w ilości dni roboczych dla przesyłek nadawanych w usługach UPS Express Plus, UPS Express i UPS Express Saver do miejsc przeznaczenia na terenie Europy i poza nią nie ulega zmianie. Czas transportu dla przesyłek nadawanych w ramach usługi UPS Standard? będzie wydłużony o 1 dzień.
Gwarantowany czas doręczenia dla lotniczych przesyłek międzynarodowych dostarczanych w granicach USA zostanie wydłużony o 90 minut w następujących dniach: 27 listopada (piątek), 18 - 24 grudnia (od piątku do czwartku), oraz 31 grudnia (czwartek).
Lotnicze oraz międzynarodowe przesyłki UPS podjęte i doręczone na terenie Stanów Zjednoczonych objęte są gwarancją przez cały okres świąt Bożego Narodzenia. Gwarancja ta jest zawieszona w przypadku paczek UPS Ground oraz UPS Standard odbieranych lub przewidywanych do doręczenia pomiędzy 11 grudnia a 24 grudnia.
Uruchomiliśmy nową usługę UPS Access Point .
Czym jest sieć UPS Access Point?
Punkty UPS Access point to dogodne lokalizacje, takie jak lokalne sklepy spożywcze lub inne lokalne firmy, w których można łatwo nadać lub odebrać paczkę. Dostępność punktów UPS Access Point podczas weekendów i w godzinach wieczornych stanowi udogodnienie dla klienta.
Możliwość odbioru paczek w punktach sieci firmy UPS, dzięki czemu nie trzeba być w domu, aby odebrać swoją paczkę.
Można nadawać wygenerowane w wysylajtaniej.pl paczki UPS w dowolnym punkcie UPS Access Point.
Aby skorzystać z usługi wystarczy w formularzu nadawania przesyłki wysylajtaniej.pl wybrać Access Point klikając na odpowiednie pole i wybierając go z mapy.
Przedstawiamy harmonogram pracy w tym okresie.
UPS i K-EX:
30 kwietnia (czwartek) - realizowane będą odbiory i doręczenia
1 - 3 maja (piątek - niedziela) - odbiory i doręczenia nie będą realizowane
4 maja (poniedziałek) - realizowane będą odbiory i doręczenia
* przesyłki nadane 30 kwietnia (czwartek) będą doręczane po 4 maja (poniedziałek).
Biura Obsługi Klienta WysylajTaniej.pl:
30 kwietnia (czwartek) - czynne 7.00 do 16.00
1 - 3 maja (piątek - niedziela) - nieczynne
4 maja (poniedziałek) - czynne 7.00 do 16.00
Wprowadziliśmy dla Państwa nową opcję jaką jest śledzenie czasu zwrotu pobrania. Często dostajemy zapytania, o to kiedy pieniądze zostaną zwrócone na Państwa konto.
Od teraz mogą Państwo sprawdzić ile pozostało dni do zwrotu pobrania w zakładce PRZESYŁKI w kolumnie ZWROT POBRANIA.
Zwrot kwoty pobrania mogą Państwo otrzymać w zależności od wybranej opcji od 2 do 8 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki. Należy pamiętać, że szybkość zaksięgowania przelewu na koncie zależy od banku przeznaczenia.
Informacja od K-EX, prosimy o zapoznanie się z nią:
od 3 kwietnia zostaje w K-EX wprowadzony:
BEZWZGLĘDNY ZAKAZ PRZYJMOWANIA PRZESYŁEK TYPU: SILNIKI, SKRZYNIE BIEGÓW POCHODZĄCE Z RYNKU WTÓRNEGO ZAWIERAJĄCE PŁYNY EKSPOLOATACYJNE.
ZAKAZ DOTYCZY RÓWNIEŻ MOKRYCH AKUMULATORÓW.
ODMOWĘ PRZYJĘCIA ARGUMENTUJEMY ZAPISAMI:
zgodnie z § 4 punkt 5 Regulaminu świadczenia usług przewozowych i pocztowych
5. K-EX może odmówić przyjęcia do wykonania usług polegających na przewozie:, akumulatorów, silników, skrzyni biegów zalanych płynami
Drodzy Klienci,
W związku z okresem przedświątecznym oraz świątecznym ulega zmienia plan pracy biura WysylajTaniej.pl oraz przewoźników.
Realizacja usług kurierskich w okresie Świąt Wielkanocnych:
03.04.2015 - kurierzy odbierają i doręczają przesyłki (Przesyłki nadane 03.04.2015 będą doręczane najwcześniej 07.04.2015)
06.04.2015 - brak możliwości zamówienia kuriera, przesyłki nie będą doręczane
07.04.2015 - kurierzy odbierają i doręczają przesyłki
Plan pracy biura obsługi WysylajTaniej.pl:
03.04.2015 - biuro czynne od 7:00 do 16:00
06.04.2015 - biuro nieczynne
07.04.2015 - biuro czynne od 7:00 do 16:00
Sugerujemy nadanie paczek wcześniej. W okresie przedświątecznym czas dostarczenia przesyłek może wydłużyć się ze względu na zwiększoną ilość zamówień.
Zespół WysylajTaniej.pl
Taka opcja jest możliwa tylko w przypadku wyboru firmy DPD. Po przyjęciu przez kuriera zlecenia odbioru paczki można otrzymać nr telefonu do kuriera klikając w nr zlecenia odbioru w zakładce przesyłki, tam należy podać kod pocztowy nadawcy oraz kod z obrazka na stronie.
