W dniu 2014-05-02 system oraz firmy kurierskie k-ex oraz UPS pracują i przyjmuje zlecenia normalnie natomiast pracownicy BOK wysylajtaniej mają wolne.
W związku z w/w nie będzie możliwości połączenia się telefonicznego z konsultantami a odpowiedzi na email będą udzielane od 2014-05-05.
Odpowiadając na wiele próśb naszych klientów uruchomiliśmy długo oczekiwaną funkcję "koszyk".
Podczas nadawania przesyłki zamiast przechodzić do płatności online można wybrać "umieść w koszyku" i przeprowadzić proces płatności zbiorczo za wiele przesyłek.
Przesyłki umieszczone w koszyku można w każdej chwili opłacić poprzez funkcję "opłać koszyk" widocznej w zakładce "koszyk" widocznej po zalogowaniu się.
Do koszyka można dodawać także przesyłki nieopłacone a wygenerowane ze statusem "brak wpłaty" poprzez funkcję "dodaj do koszyka" widocznej w z zakładce przesyłki w przeciągu 24 godzin od ich wygenerowania.
Zawartość nieopłaconego koszyka jest resetowana codziennie o godzinie 04:00.
Pragniemy Państwa powiadomić, że w związku z zmianą przepisów podatkowych zmieniliśmy system wystawiania faktur. Od 2014-01-01 faktury są wystawiane zbiorczo raz w miesiącu.
Dla klientów, którzy chcą otrzymać fakturę wcześniej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
K-ex poinformował nas:
"Usługa Express Plus została czasowo wyłączona. Za wszelkie niedogodności przepraszamy."
Informujemy,że firma UPS nie zgłaszała podobnych problemów więc w tym okresie sugerujemy wybór firmy UPS Polska.
Wyboru firmy kurierskiej dokonuje się poprzez kliknięcie na logo firmy kurierskiej w formularzu nadania przesyłki.
K-ex poinformował nas:
"Szanowni Państwo. Z powodu trudnych warunków atmosferycznych w nadaniach i doręczeniach mogą wystąpić opóźnienia. Za wszelkie niedogodności przepraszamy."
Informujemy ,że firma UPS nie zgłaszała podobnych problemów więc w tym okresie sugerujemy wybór firmy UPS Polska.
Wyboru firmy kurierskiej dokonuje się poprzez kliknięcie na logo firmy kurierskiej w formularzu nadania przesyłki.
Sobota 21 grudnia 2013r. - Oddziały czynne do godziny 16:00
Wtorek 24 grudnia 2013 r. - doręczenia i odbiory odbywają do godziny 15.00 Paczki nadane w tym dniu będą doręczane 27 grudnia.
Środa, Czwartek 25 i 26 grudnia 2013 r. - firma nie pracuje
Środa 1 stycznia 2014 r. - firma nie pracuje
Poniedziałek 6 stycznia 2014 r. - firma nie pracuje
W pozostałe dni, niewymienione powyżej, odbiory i doręczenia odbywają się w trybie normalnym. Pełna informacja o trybie pracy w okresie świąteczno-noworocznym znajduje się na stronie k-ex.pl
Ze względu na okres świąteczny do 31.12 usługa Express Plus została wyłączona. Przesyłki będą doręczane w terminie standardowym.
Gwarancja zwrotu pieniędzy UPS w okresie Bożego Narodzenia
Gwarancja zwrotu pieniędzy UPS obowiązuje zgodnie z normalnymi warunkami przez cały okres świąt Bożego Narodzenia i podlega następującym wyjątkom:
Planowym terminem doręczenia przesyłek nadawanych w ramach usług UPS Express PlusR, UPS ExpressR i UPS Express SaverR, odbieranych w Europie we wtorek, 24 grudnia będzie:
Poniedziałek, 30 grudnia dla przesyłek doręczanych w kraju
Piątek, 27 grudnia do większości ośrodków handlowych dla przesyłek doręczanych w Europie(*)
Piątek, 27 grudnia do większości ośrodków handlowych dla przesyłek doręczanych poza Europą(*)
(*) Czas transportu w ilości dni roboczych dla przesyłek nadawnych w usługach UPS Express PlusR, UPS ExpressR i UPS Express SaverR do miejsc przeznaczenia na terenie Europy i poza nią nie ulega zmianie.
Czas transportu dla przesyłek nadawanych w ramach usługi UPS StandardR będzie wydłużony o 1 dzień.
Gwarantowany czas doręczenia dla lotniczych przesyłek międzynarodowych dostarczanych w granicach USA zostanie wydłużony o 90 minut w następujących dniach: 29 listopada (piątek), 18 - 24 grudnia (od środy do wtorku), oraz 31 grudnia (wtorek).
Lotnicze oraz międzynarodowe przesyłki UPS podjęte i doręczone na terenie Stanów Zjednoczonych objęte są gwarancją przez cały okres świąt Bożego Narodzenia. Gwarancja ta jest zawieszona w przypadku paczek UPS Ground oraz UPS StandardR odbieranych lub przewidywanych do doręczenia pomiędzy 11 grudnia a 24 grudnia.
W przypadku sprawdzania czasów dostarczenia oraz usług terminowych w grudniu i styczniu prosimy sprawdzać stronę UPS z komunikatami www.ups.com.
Ze względu na panujące trudne warunki atmosferyczne oraz okres przedświąteczny firma K-ex informuje o możliwych utrudnieniach z odbiorem przesyłki od nadawcy a usługa Express Plus została wyłączona.
Przesyłki zamówione w usłudze Express Plus K-ex będą dostarczane w normalnych terminach.
Na chwilę obecną UPS nie zgłasza podobnych problemów więc sugerujemy zamawianie usług UPS w tym okresie.
Szanowni Państwo,
ze względu na panujące trudne warunki atmosferyczne mogą wystąpić opóźnienia w nadaniach a doręczenia mogą być realizowane w sobotę. Za wszelkie niedogodności przepraszamy.
Nasz serwis przesyłek uruchomił usługę dzięki której można dostarczyć paczkę w dowolne miejsce Europy wciągu jednego dnia.
W porównaniu do usługą UPS Standard gdzie termin doręczenia jest terminem planowanym w usłudze gwarantowanej przysługuje 100% zwrot za przesyłkę jeśli z winy przewoźnika nie zostanie podjęta pierwsza próba doręczenia do odbiorcy w terminie.
